隱私政策

引言

您的信任對我們至關重要，我們深知個人信息對您的重要性。我們將按照法律法規要求，在合理、必要的范圍內，向您收集個人信息。我們竭盡全力通過合理有效的信息安全技術和管理流程，采取相應的安全保護措施，防止您的信息泄露、損毀或丟失。鑒于此，小天鵝洗衣服務提供者（以下簡稱“我們”或“小天鵝洗衣”）制定本隱私政策，并提示您注意：

本隱私政策適用于小天鵝洗衣服務提供者無錫小天鵝網絡科技有限公司以網站向您提供的所有產品和服務。

需要特別說明的是，本隱私政策不適用于第三方向您提供的服務，例如通過小天鵝洗衣跳轉到第三方網站、客戶端或程序，您向該第三方服務商提供的個人信息不適用本隱私政策。

在使用小天鵝洗衣各項產品或服務前，請您務必仔細閱讀并透徹理解本隱私政策，特別是加粗、加下劃線標識的條款，您應重點閱讀，在充分理解并同意接受后開始使用。

如您為未滿18周歲的未成年人，請在法定監護人陪同下閱讀本隱私政策，并特別注意未成年人使用條款。

本隱私政策主要向您說明：

1. 我們的角色

2. 我們收集您哪些信息

3. 我們如何使用您的信息

4. 我們在何種情況下共享您的信息

5. 公開披露

6. 我們如何存儲您的信息

7. 我們如何保護您的信息

8. 未成年人信息如何保護

9. 您如何聯系我們

10. 條款更新

1、我們的角色

我們的角色：我們是您的數據的控制者。這意味著我們有權決定如何處理您的個人信息以及用于何種目的。我們知道您關心如何使用和分享您的數據，同時我們感謝您的信任，我們將謹慎且理智地做到這一點。

2、我們收集您哪些信息

我們收集您的信息以合法、合理、必要為原則，在向您提供某項具體服務時，我們將明確告知您將收集的信息以及用途，來響應您具體的服務請求。根據您選擇的服務，我們在以下場景可能收集以下信息的一種或多種：

2.1當您在小天鵝洗衣留言、時，我們需要收集您的稱呼、聯系方式和留言內容。您的留言、評論與動態會存儲到服務器。

2.2此外，為實現在線反饋小天鵝洗衣網站的使用問題，我們需要收集您的以下信息：聯系方式、問題描述、問題現象圖片或視頻。收集此類信息是了更好的分析與定位問題、與您聯系獲取更多信息以解決問題，并對服務情況進行追蹤閉環。如您不提供此類信息，我們可能將無法對您反饋的問題進行有效的定位與解決。

2.3若您提供的信息中含有其他用戶的個人信息，在向我們提供這些個人信息之前，您需確保您已經取得合法的授權。若我們將信息用于本隱私政策未載明的其他用途，或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的，或者我們主動從第三方處獲取您的個人信息，均會事先獲得您的同意。

2.4征得授權同意的例外：您充分理解并同意，我們在以下情況下收集、使用、共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需您的授權同意，且我們可能不會響應您提出的更正/修改、刪除、注銷、撤回同意、索取信息的請求：

2.4.1與國家安全、國防安全有關的；

2.4.2與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；

2.4.3與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等司法或行政執法有關的；

2.4.4出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

2.4.5您自行向社會公眾公開的個人信息；

2.4.6從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

2.4.7根據與您簽訂和履行相關協議或其他書面文件所必需的；

2.4.8用于維護所提供的產品及/或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品及/或服務的故障；

2.4.9法律法規規定的其他情形。

3、我們如何使用您的信息

3.1我們會保持您的個人數據及時更新；安全地存儲或銷毀它；小化收集和保留我們需要為您提供服務所需的數據；保護個人信息免遭泄露、濫用、未經授權的訪問和披露；采取適當的技術措施保護您個人信息的安全。

3.2我們將您的信息用于以下用途：

3.2.1維持我們儲存和處理您個人信息的數據技術系統的完整性和安全性。

3.2.2執行或保護我們的協議或與您簽訂的合同。

3.2.3檢測和調查信息泄露、非法活動和欺詐行為。

3.2.4聯系您解決問題。

3.2.5經過您許可的其它用途。

3.3需要注意的是，以上使用方式涵蓋了我們使用您信息的主要方式。我們可能時不時地通過更新網站頁面等方式，為用戶提供更加多樣化的服務。當我們要將信息用于本隱私政策未載明的其他用途時，或要將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會以簽署協議、彈窗提示、更新隱私政策等形式再次征求您的同意。

4、我們在何種情況下共享您的信息

我們不會與小天鵝洗衣以外公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：

4.1在法定情形下的共享：我們可能會根據法律法規規定、訴訟爭議解決需要，或按行政、司法機關依法提出的要求，對外共享您的個人信息。

4.2獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，我們會與第三方共享您的個人信息。

4.3與關聯公司間共享：為便于我們向您提供產品和服務，識別帳號異常，保護其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，您的個人信息可能會與我們的關聯公司和/或其指定的服務提供商共享。我們只會共享必要的個人信息，且受本隱私政策中所聲明目的的約束，如果我們共享您的個人敏感信息或關聯公司改變個人信息的使用及處理目的，將再次征求您的授權同意。

4.4與授權合作伙伴共享：我們可能委托授權合作伙伴為您提供某些服務或代表我們履行職能，我們僅會出于本隱私政策聲明的合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的信息，授權合作伙伴只能接觸到其履行職責所需信息，且不得將此信息用于其他任何目的。此類處理后數據的使用和共享我們無需另行向您通知并征得您的同意。

目前，我們的授權合作伙伴包括以下類型：

4.4.1廣告、分析服務類的授權合作伙伴。請知悉，為向您提供更便捷、優質、個性化的產品及/或服務，提升您的使用體驗，我們可能會委托這些合作伙伴處理與廣告覆蓋面和有效性相關的信息，但不會提供您的個人身份信息，或者我們將這些信息進行去標識化處理，以便它不會識別您個人。這類合作伙伴可能將上述信息與他們合法獲取的其他數據相結合，以執行我們委托的廣告服務或決策建議。

4.5我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

4.5.1在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息；

4.5.2在小天鵝洗衣提供者發生合并、內外部業務重組、收購或破產清算情形，或其他涉及合并、收購或破產清算情形時，如涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束，否則我們將要求該公司、組織和個人重新向您征求授權同意。

5、公開披露

我們僅僅會在以下情況公開披露您的個人信息：

5.1獲得您的同意后。

5.2基于法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。

6、我們如何存儲您的信息

按照法律規定，我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息將存儲在中華人民共和國境內，我們不會跨境傳輸或跨境存儲您的個人數據。

除非法律有另外規定，小天鵝洗衣將按照如下期限保存您的信息：

6.1在您使用小天鵝洗衣產品或服務期間，我們將持續為您保存。

6.2我們將根據小天鵝洗衣數據備份策略定期對收集的信息進行備份處理。

6.3您的個人信息經過匿名化與脫敏處理后將形成可以使用的流通數據，小天鵝洗衣對此數據的保存和使用無需另外征得您的同意。

7、我們如何保護您的信息

7.1我們已采取符合業界標準、合理可行的安全防護措施保護您的信息，防止個人信息遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。例如，在您的瀏覽器與服務器之間交換數據時受SSL協議加密保護；我們同時對小天鵝洗衣網站提供HTTPS協議安全瀏覽方式；我們會使用加密技術提高個人信息的安全性；我們會使用受信賴的保護機制防止個人信息遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，盡力確保只有授權人員才可訪問個人信息；以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

7.2互聯網并非絕對安全的環境，使用小天鵝洗衣服務時，我們強烈建議您不要使用非小天鵝洗衣推薦的通信方式發送您的信息。

7.3在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們將以郵件、信函、電話等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管部門要求，上報個人信息安全事件的處置情況。

8、未成年人信息如何保護

8.1我們的產品和服務主要面向成年人。對于經法定監護人同意而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在受到法律允許、法定監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或公開披露合法收集到的未成年人的個人信息。

8.2如果我們發現在未事先獲得法定監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息，會設法盡快刪除相關數據。如果法定監護人有理由相信未成年人未經他們事先同意而向小天鵝洗衣提交了個人信息，請聯系我們以確保刪除此類個人信息。

9、您如何聯系我們

9.1如果您對本隱私協議有任何疑問、意見或建議，或者您想要行使任何權利，或者您有任何要求要與我們討論，請通過以下方式與我們處理個人信息保護事宜的部門聯系：

9.1.1小天鵝洗衣服務提供者

無錫小天鵝網絡科技有限公司

9.1.2地址：無錫市新吳區長江南路18號

9.1.3電子郵件：MideaDPO@midea.com

9.2為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。一般情況下，我們將在15天內回復。如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以向網信、電信、公安及市監等監管部門進行投訴或舉報。

9.3如果您對我們的回復不滿意，特別是您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過向被告住所地有管轄權的法院提起訴訟來尋求解決方案。

10、條款更新

10.1為向您提供更好的服務和更優質的用戶體驗，本隱私政策會根據業務調整、法律法規或政策的變化而發生適時變更。如您在隱私政策調整或變更后繼續使用我們提供的任一服務或訪問我們相關網站的，我們相信這代表您已充分閱讀、理解并接受修改后的隱私政策并受其約束。

小天鵝洗衣

本次更新于：2022年06月08日